أصدرت الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي بيانًا توضيحيًا اليوم الثلاثاء، ردًا على ما أُثير عبر مواقع التواصل الاجتماعي وبعض وسائل الإعلام بشأن تعطل النظام المعلوماتي، مؤكدة أن العمل داخل المنظومة يسير بشكل طبيعي بعد تطبيق مشروع التحول الرقمي.
التأمينات الاجتماعية توضح حقيقة تعطل سيستم المعاشات
وأشارت الهيئة إلى أن النظام القديم كان يعتمد على قواعد بيانات منفصلة لصندوقي المعاشات على مدار عقود طويلة، وهو ما ترتب عليه تحديات تشغيلية وتقنية دفعت إلى تطوير منظومة موحدة أكثر كفاءة وحداثة.
وأضاف البيان أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي في 24 فبراير 2026، على أن يبدأ التشغيل الفعلي في 29 مارس، بعد فترة تشغيل تجريبي وتدريب موسع للعاملين تجاوز 14 ألف موظف، مع نقل البيانات إلى قاعدة مركزية موحدة.
وأوضحت الهيئة أنه خلال الأيام الأولى من التشغيل حدثت بعض الضغوط التشغيلية التي أدت إلى بطء مؤقت، قبل أن يتم التعامل معها فنيًا واستقرار الأداء بالكامل بحلول أواخر أبريل الماضي.
وكشفت الهيئة أن إجمالي الطلبات التي تم التعامل معها عبر المنظومة الجديدة تجاوز مليون طلب، تم إنجاز نحو 40% منها، إلى جانب إصدار أكثر من مليون وثيقة تأمينية، مع العمل على إنهاء التراكمات خلال فترة قصيرة.
واختتم البيان بالإشارة إلى صرف معاشات شهر مايو 2026 عبر المنظومة الجديدة بإجمالي يتجاوز 42 مليار جنيه، مؤكدة استمرار تطوير الخدمات الرقمية بما يضمن سرعة الأداء وتحسين جودة الخدمة للمستفيدين.
