وجّه البنك الأهلي المصري وبنك مصر تحذيرات مهمة لعملائهما بشأن ضرورة توخي الحذر عند استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM، في ظل محاولات الاحتيال التي قد تستهدف البطاقات البنكية والبيانات السرية للعملاء.
لا تسلم بطاقتك لأي شخص
شددت التحذيرات على ضرورة عدم تسليم البطاقة البنكية لأي شخص غريب أثناء استخدام ماكينة الصراف الآلي، حتى إذا عرض المساعدة أو ادعى وجود مشكلة في الماكينة أو البطاقة.
ويُفضل أن يُجري العميل عملية السحب أو الإيداع بنفسه، مع عدم السماح لأي شخص بالاطلاع على البطاقة أو التعامل معها.
احذر استبدال الكارت
تُعد محاولة استبدال البطاقة البنكية من الأساليب التي يجب الانتباه إليها، إذ قد يستغل المحتال انشغال العميل أثناء تنفيذ العملية للحصول على البطاقة الأصلية واستبدالها بأخرى مشابهة.
لذلك، يجب التأكد من استعادة البطاقة نفسها بعد الانتهاء من المعاملة، وعدم قبول أي بطاقة من شخص آخر.
حافظ على سرية الرقم السري
يجب على العميل التأكد من عدم وجود أشخاص بالقرب منه أثناء إدخال الرقم السري، مع تغطية لوحة الأرقام باليد لمنع أي شخص من رؤية الرقم.
كما يجب عدم كتابة الرقم السري على البطاقة أو الاحتفاظ به في مكان يمكن للآخرين الوصول إليه بسهولة.
لا تثق في الغرباء أمام الـATM
حتى إذا بدا الشخص الذي يعرض المساعدة ودودًا أو ادعى أنه موظف تابع للبنك، فمن الأفضل عدم تسليمه البطاقة أو الإفصاح عن الرقم السري.
وفي حال حدوث مشكلة في ماكينة الصراف الآلي، يُنصح بالتواصل مباشرة مع البنك عبر قنوات الاتصال الرسمية، بدلًا من الاستعانة بأشخاص موجودين بالقرب من الماكينة.
التعليقات (0)