أفاد المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن منظومة العمل بالجهاز مستمرة طوال أيام عيد الفطر المبارك من خلال غرفة عمليات تستهدف تلقى وحل شكاوى المواطنين، بجانب تشكيل مجموعات من رجال الضبطية القضائية واستحداث عدد من المنافذ الميدانية لتلقى ورصد وحل الشكاوى.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن حملات الجهاز بكافة فروعها الإقليمية من خلال سيارات الضبطية القضائية مستمرة بالأسواق والمناطق التجارية المختلفة ومواقف نقل الركاب لضبط الأسواق وتفعيل إجراءات الرقابة، فضلاً عن إجراءات التوعية لجمهور المستهلكين بحقوقهم وآليات التواصل مع الجهاز، حيث يستقبل شكاوى المواطنين على الخط الساخن 19588 أو من خلال التطبيق الإلكتروني “حماية المستهلك”.
ويُهيب الجهاز بالمواطنين، الإبلاغ عن أى ممارسات سلبية ضارة بالمستهلك أو أى معلومات بشأنها، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية فى إطار متوازٍ مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية، كما وجه الجهاز رسالة للتجار ومقدمي الخدمات الالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية، والامتناع عن أى ممارسات سلبية تضر المستهلك.
