ذكاء صناعي وحلول تقنية متكاملة خلال موسم الحج
أكد رئيس الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” الدكتور عبدالله بن شرف الغامدي، أن استخدام سدايا لأنظمة الذكاء الاصطناعي أسهم في تعزيز إدارة عمليات الحج بأعلى مستويات الإنجاز والكفاءة والأمان والوصول لأفضل الخدمات لضيوف الرحمن بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية بشؤون الحج.
مشيرًا إلى أن “سدايا” تعمل بشكل مستمر على تطوير خدماتها خلال موسم الحج بالتوازي مع جهودها طوال العام الرامية، لتسهيل دخول المعتمرين للمملكة عبر رقمنة خدمات المطارات والمنافذ الحدودية، بما يسهم في رفع مستوى أدائها وتقديم تجربة مُنظّمة وسهلة وفعّالة.
جاء ذلك في حديث أدلى به معاليه لوسائل الإعلام السعودية عقب جولته التفقدية على المنشآت والمقرات التي تشرف عليها “سدايا” أو تجهز بنيتها التقنية للجهات الحكومية المعنية بحج 1445هـ في كل من : منطقة مكة المكرمة، والمشاعر المقدسة، والمسجد الحرام والطرق المؤدية لمدينة مكة المكرمة.
موضحًا أن جهود “سدايا” تأتي ضمن إطار ما تحظى به من دعم مستمر ومتواصل من الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء رئيس مجلس إدارة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” لتضطلع بدورها في تحقيق الاستفادة المثلى من تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي ومن ذلك خدمة ضيوف الرحمن تحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد برامج رؤية السعودية 2030.
وأضاف الغامدي، أن”سدايا” خلال موسم حج هذا العام عددًا من الخدمات التقنية المتقدمة التي تسهم في خدمة ضيوف الرحمن تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة، ومنها منصتي، “بصير” و “سواهر” الذكيتين، و”بصير” عبارة عن منصة وطنية ذكية تعتمد على عدة أنظمة تقنية تعمل بخوارزميات وطنية تُعنى برصد وإدارة الحشود في المسجد الحرام، والتعرّف على السلوكيات وتعابير الوجه، وعدْ الأشخاص في المطاف والمنطقة المركزية للمسجد الحرام، وتحديد كثافة الأشخاص في المطاف، والكشف عن التائهين مع تطوير نظام يعطي قراءات صحيحة لمعرفة مناطق الزحام القريبة من المسجد الحرام لتسهيل حركة سير المركبات، ويعد بصير أول نظام رؤية حاسبوية لحظي على مستوى المملكة ومن أضخم الأنظمة في منطقة الشرق الأوسط في إدارة الحشود.
وأضاف أن “سواهر” عبارة عن منصة تتبنى تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي في تحليل بث وتسجيلات الفيديو والصور الملتقطة بواسطة الكاميرات الحرارية لتمكين قدرات التحليل والتعرف المتقدم على تأمين الأماكن في الحج.
وتأتي هذا العام بتغطية جغرافية أوسع وأشمل حيث ترتبط المنصة بأكثر من 1900 كاميرا في 20 موقعًا دائمًا وموسميًا في المناطق المحيطة بالمسجد الحرام والطرق الرئيسة بمدينة مكة المكرمة والأنفاق والمشاعر المقدسة والمنافذ البرية المؤدية إليها، موضحًا أن منصة سواهر تضم أكثر من 70 خدمة بالإضافة إلى أكثر من 12 منصة تحليلية لرفع كفاءة إدارة الحشود وتعزيز قدرات التنبؤ ودعم اتخاذ القرار.
كما تم ولأول مرة هذا العام تغطية منشأة الجمرات بأكثر ٣٠٠ كاميرا في الجمرات ويصل عددها مع الأنفاق والمواقع الباقية فيها إلى أكثر من ٤٠٠ كاميرا تحليل ذكي ترتبط مباشرة بخوارزميات ذكاء اصطناعي تُعد الأحدث والأميز من حيث مستوى التقنية والأداء لتصنيف وعدّ الكثافة والحشود ومعرفة عدد الحجاج في مختلف الأدوار ومواقع التكدس والازدحام وقياس حركة السير لمعالجة أي حدث طارئ في وقته.
وحرص “سدايا” على التكامل مع الجهات الحكومية المعنية بخدمة الحجاج والمعتمرين وفي مقدمتها وزارة الداخلية من خلال تطوير خدماتها التقنية المشاركة في الحج وبناء أرضية تقنية متقدمة في بعض المقرات وفق أعلى معايير الأداء والاستمرارية والأمن السيبراني لتعزيز مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن على أكمل وجه علاوة على تقديم خدمات متخصّصة لاستقبال الحجاج عبر منافذ المملكة الداخلية وفي مطارات دولهم ضمن “مبادرة طريق مكة” التي تنفذها وزارة الداخلية في سبع دول في العالم بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية منها سدايا.
مشيرًا إلى أن “سدايا” وفرت خدمات التعرف على الأفراد من خلال السمات الحيوية (البصمة) لطواقمها العاملة في المشاعر المقدسة، مما يمكّنهم من التعامل مع الحالات الإسعافية الطارئة في مختلف المواقع بالإضافة إلى بعض خدمات الرعاية الصحية مثل خدمة “اسعفني” لطلب الخدمات الطبية الإسعافية وخدمة “نداء الاستغاثة” في حالات الطوارئ بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر السعودي عبر تطبيق توكلنا.
وأوضح الغامدي، أن “سدايا” أتاحت العديد من الخدمات الرقمية لتحسين تجربة الحجاج مع حرصها على استخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي وتطبيقاته المختلفة من بينها: تطبيق “توكلنا” الذي يوفر مجموعة من الخدمات الرقمية، مثل : الوصول إلى بوابة “مناسك” التي تقدم خدمات وزارة الحج والعمرة، واستعراض البطاقة الذكية “نسك” لاستخدامها في المواصلات والدخول إلى المشاعر المقدسة والتنقل بينها.
مؤكدًا أن “سدايا” تُسهم في تحسين تجربة الحجاج في منافذ السفر من خلال تسريع إجراءات القدوم والمغادرة والحد من الازدحام وذلك عبر 14 منفذًا يعبر من خلالها الحجاج القادمون من خارج المملكة، وجُهزت هذه المنافذ بـ 1092 محطة عمل مزودة بأحدث أجهزة التقاط وتسجيل السمات الحيوية ، ويعمل عليها فريق فني من الكوادر الوطنية على مدار الساعة لضمان استمرارية الخدمات، كما تم تجهيز 19 موقعاً من نقاط الفرز على مداخل مكة المكرمة وداخل المشاعر المقدسة بنحو 74 محطة عمل.
