وقف الخدمة وزيارة عاجلة.. بنك الإسكندرية يرسل رسائل نصية لعملائه

ناشد مجلس إدارة بنك الإسكندرية، العملاء بضرورة الذهاب لمقر البنك، خلال الفترة المقبلة، من أجل تحديث البيانات تجنبا لتوقف بعض الخدمات.

وأرسل بنك الإسكندرية رسائل نصية للعملاء، جاءت كالتالي: (عملينا العزيز برجاء زيادة أقرب فرع خلال 90 يوما لتحديث بياناتكم KYC المسجلة لدى البنك وذلك تجنا للإيقاف الجزئي لخدماتك البنكية).

وكان البنك المركزي المصري ، قد أصدر مؤخرا، بعض التوجيهات والإرشادات الرئيسية، بشأن تحديث بيانات العملاء:

-العناية الواجبة بالعملاء

يتعين على البنوك إجراء العناية الواجبة بالعملاء بشكل شامل عند فتح حسابات جديدة أو إقامة علاقات تجارية.

ويشمل ذلك جمع وثائق الهوية والتحقق منها، مثل بطاقات الهوية الوطنية وجوازات السفر وإثبات العنوان.

-المراجعة والتحديثات الدورية

يتعين على البنوك مراجعة وتحديث معلومات العملاء بشكل دوري لضمان دقتها وأهميتها.

قد يتصل العملاء ببنوكهم لتزويدهم بمعلومات محدثة، خاصة إذا كانت هناك تغييرات في تفاصيلهم الشخصية (على سبيل المثال، تغيير العنوان أو الحالة الاجتماعية أو العمل)، و من المهم للعملاء الاستجابة بسرعة لأي طلبات من البنك الذي يتعاملون معه لتحديث معلوماتهم لتجنب أي انقطاع في الخدمات المصرفية.