«تنظيم الاتصالات» يلزم الشركات بتعويض المتضررين من عطل سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في بيان رسمي اليوم، عن إلزامه جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري باتخاذ إجراءات فورية لتعويض المستخدمين المتأثرين بالعطل الفني الناتج عن الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس، والذي أسفر عن تأثر عدد من خدمات الاتصالات على مستوى الجمهورية.

وأوضح الجهاز أن هذا القرار يأتي في إطار حرصه على حماية حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار تعطل الخدمة، إلى جانب متابعته الدقيقة لتداعيات الأزمة لضمان عودة الخدمات بكامل كفاءتها في أسرع وقت ممكن، سواء لمشتركي خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.

وبموجب القرار، يحصل مستخدمو الهاتف المحمول المتضررون على 1 جيجابايت مجانية، فيما سيتم تعويض مشتركي الإنترنت الأرضي بـ 10 جيجابايت مجانية تُضاف تلقائيًا إلى الخط الأرضي المتأثر، أو 5 جيجابايت تُضاف إلى خط الهاتف المحمول في حال تعذر الاستفادة من خدمة الإنترنت الثابت.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في ختام بيانه، أنه يواصل متابعة الموقف لحظة بلحظة، مع التشديد على الشركات بسرعة استكمال أعمال الصيانة، وإعادة الخدمات بكامل طاقتها لجميع المتأثرين، مع اتخاذ التدابير الفنية اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.