“تنظيم الاتصالات” يُلزم فودافون بتعويض عملائها المتضررين من العطل المفاجئ

في إطار متابعته المستمرة لأداء شبكات المحمول وجودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تدخله الفوري لمتابعة العطل الذي طرأ على شبكة شركة فودافون مصر مساء أمس الثلاثاء، والذي تسبب في تأثر بعض خدمات الاتصالات لعدد من عملاء الشركة.

وبعد مراجعة شكاوى المستخدمين وقياس مدى تأثر الخدمة، قرر الجهاز إلزام شركة فودافون مصر بمنح تعويضات للعملاء المتضررين، وذلك في إطار حرصه على ضمان حقوق المستخدمين والتخفيف من آثار الانقطاع المفاجئ للخدمة.

وبحسب ما أعلنه الجهاز، سيحصل عملاء فودافون من أصحاب الخطوط مسبقة الدفع المتأثرين على 500 وحدة مجانية إضافية، في حين سيحصل عملاء الفاتورة الشهرية على 5 جيجا بايت مجانية، تعويضًا عن فترة انقطاع الخدمة.

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمراره في مراقبة أداء شركات الاتصالات والتنسيق الدائم معها لضمان جودة واستمرارية الخدمات، مشددًا على أنه لن يتهاون في اتخاذ الإجراءات التي تضمن الحفاظ على حقوق المشتركين ورفع مستوى رضاهم.