عطل مفاجئ يضرب “إنستاباي”.. وشكاوى واسعة من المستخدمين

تعرض تطبيق “إنستاباي” للمدفوعات اللحظية مساء اليوم الأربعاء إلى عطل فني مفاجئ أثر بشكل كبير على خدمات التحويل المالي، مما تسبب في عدم قدرة العديد من المستخدمين على إجراء المعاملات المالية أو الاستعلام عن أرصدتهم.

ووفقًا للتقارير التي تم تداولها عبر منصات التواصل الاجتماعي، أبلغ المستخدمون عن رسائل متكررة داخل التطبيق تفيد بعدم إمكانية تنفيذ المعاملات، بالإضافة إلى مشاكل في ظهور أرصدة الحسابات المرتبطة بالبنوك المختلفة. كما أشار البعض إلى توقف التطبيق عند استخدام شبكة الواي فاي، ما يضع علامة استفهام حول وجود خلل تقني في الاتصال أو تكامل النظام مع مزودي الخدمة.

يُعتبر تطبيق “إنستاباي” أحد أبرز الأدوات في مجال التكنولوجيا المالية في السوق المصري، ويعتمد على البنية التحتية لشبكة المدفوعات اللحظية التابعة للبنك المركزي. ومنذ إطلاقه، شهد التطبيق نموًا ملحوظًا في أعداد المستخدمين، حيث وصل إجمالي عدد العملاء إلى نحو 12.5 مليون مستخدم، وتجاوز حجم المعاملات المنفذة عبره حاجز 1.5 مليار معاملة.

ويأتي هذا العطل بعد أقل من خمسة أشهر من بدء تطبيق الرسوم الجديدة على التحويلات من خلال التطبيق، التي دخلت حيز التنفيذ في 1 أبريل 2025 بعد انتهاء فترة الإعفاء التي استمرت ثلاث سنوات. وتتضمن الرسوم الجديدة نسبة 0.1% من قيمة التحويل، مع حد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة، ما أثر على العديد من العملاء الذين كانوا يعتمدون على التطبيق بشكل يومي.

ومن المتوقع أن يصدر البنك المركزي أو الشركة المشغلة للتطبيق بيانًا رسميًا يوضح الأسباب وراء العطل، لا سيما في ظل اعتماد شريحة واسعة من العملاء والمؤسسات على التطبيق في إنجاز المدفوعات اللحظية والعمليات المالية اليومية.