قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكيل البيع (شركة فوري) ووكلائها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18/1/2026، وذلك عقب ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة متورطين في التحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد. وقد تم تحويل المخالفين إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات
وأكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات عبر باقي وكلاء البيع الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم: (خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
كما أوضحت الهيئة توافر عدة منافذ ووسائل لحجز وشراء تذاكر القطارات، تشمل: شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الحجز للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتاحة ببعض المحطات الرئيسية.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، وأسهمت أعمال التطوير الأخيرة في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمات المقدمة.
