يشهد برنامج “تكافل وكرامة” التابع لوزارة التضامن الاجتماعي اهتمامًا واسعًا من ملايين المواطنين، خاصة مع اقتراب موعد صرف دفعات الدعم لشهر سبتمبر 2025. ويُعد البرنامج أحد أبرز أدوات الحماية الاجتماعية التي تعتمدها الدولة لتوفير الدعم النقدي للفئات الأولى بالرعاية، مثل الأسر محدودة الدخل، وكبار السن، وذوي الإعاقة، والمطلقات، والأرامل.
وفيما يلي نستعرض الخطوات الرسمية للاستعلام عن حالة الاستحقاق، وطرق تقديم الشكاوى، ومواعيد الصرف وأهم القنوات المتاحة.
خطوات الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي بوابة إلكترونية رسمية تُمكّن المواطنين من معرفة موقفهم من البرنامج بسهولة، عبر الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج “تكافل وكرامة” عبر هذا الرابط المباشر”هنـــــــا“
.إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا بدقة.
الضغط على زر “استعلام” لعرض النتيجة فورًا.
نتائج الاستعلام المحتملة
بعد إدخال البيانات، تظهر إحدى النتائج التالية:
مستحق: المواطن مقبول بالفعل ويتلقى الدعم بانتظام.
تحت المراجعة: الطلب لا يزال قيد الفحص ويحتاج بعض الوقت للبت النهائي.
مرفوض: لعدم استيفاء الشروط أو وجود نقص في المستندات المطلوبة.
موقوف/مجمد: بسبب الحاجة إلى تحديث البيانات أو استكمال الأوراق المطلوبة.
طريقة تقديم الشكاوى والتظلمات
في حال وجود رفض غير مبرر أو توقف في صرف الدعم، يمكن للمواطنين تقديم شكوى أو تظلم باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بـ”تكافل وكرامة”.
إدخال الرقم القومي.
اختيار “تسجيل شكوى”، ثم استكمال البيانات المطلوبة، والتي تشمل:
المحافظة
الإدارة الاجتماعية
المركز أو قسم الشرطة
نوع الشكوى
عنوان الإقامة
رقم الهاتف
تفاصيل الشكوى
الضغط على “تسجيل” للحصول على رقم تتبع الشكوى، مع إمكانية طباعتها للاحتفاظ بها.
موعد صرف دفعة سبتمبر 2025
تبدأ وزارة التضامن الاجتماعي صرف مستحقات أكثر من 22 مليون مواطن من المستفيدين من البرنامج خلال الأيام الأولى من سبتمبر 2025، عبر عدد من قنوات الصرف الميسّرة:
ماكينات الصراف الآلي (ATM).
مكاتب البريد المصري.
البنوك المشاركة في منظومة الدعم.
المحافظ الإلكترونية على الهواتف المحمولة.
