تابع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بشكل يومي تقارير فرق العمل الميدانية التابعة للوزارة، والتي تم تشكيلها للمرور على مراكز الشحن، مراكز التحكم الآلي، وورديات إعادة التيار في شركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية خلال أيام الإجازة.
وزير الكهرباء: لا مجال إلا لتقديم خدمة كهربائية تليق بالمواطنين
جاء ذلك بهدف متابعة انتظام سير العمل، ضمان استمرارية واستقرار التغذية الكهربائية، وكفاءة التعامل مع الطوارئ، إلى جانب سرعة الاستجابة للأعطال الطارئة.
وتشمل مهام الفرق مراقبة البلاغات الواردة من المواطنين، وضمان استمرار عمل مراكز خدمة المشتركين حتى الساعة العاشرة مساءً، بالإضافة إلى تقديم الدعم الفني اللازم، وتوفير خدمات شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، تحصيل فواتير الاستهلاك، وتوريد المتحصلات المالية. كما تولي الفرق اهتماماً بتوافر المعدات الفنية وجاهزية مولدات الطوارئ للتعامل الفوري مع أي انقطاعات أو أعطال مفاجئة.
وأكّدت التقارير أن لجان المتابعة قامت بجولات على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم تابعة لثماني شركات توزيع كهرباء في 12 محافظة، مع إجراء اتصالات مباشرة بعينة عشوائية من المشتركين الذين قدموا بلاغات للتحقق من سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
وأشارت التقارير إلى انتظام تنفيذ التوجيهات الخاصة بالتواجد الميداني والتواصل المباشر مع العملاء، وتمديد ساعات العمل في مراكز خدمة المشتركين، بالإضافة إلى توافر فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة لضمان جودة واستمرارية التيار الكهربائي.
كما كشفت التقارير عن استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال أيام العيد لمنع التعديات على التيار الكهربائي، مما يعزز من استقرار الشبكة الكهربائية وحماية الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأوضح الدكتور محمود عصمت أن توجيه الوزارة بتشكيل لجان ميدانية للمرور على الإدارات والهندسات ومراكز الخدمة يهدف إلى تدقيق ومراجعة البيانات اعتماداً على تقارير واقعية من أرض الواقع، مؤكداً أن نجاح خطة العمل يعتمد بشكل مباشر على دقة المعلومات والملاحظات الميدانية.
وأكد أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسؤولية واضحة في إبراز جهودها المبذولة في قطاعي إنتاج ونقل الكهرباء، كونها الحلقة الأهم في التواصل المباشر مع المشتركين بمختلف استخداماتهم. وأشار الوزير إلى استمرار تكثيف نشاط لجان المرور والمتابعة، وتشكيل فرق طوارئ إضافية تعمل على مدار الساعة لتأمين تغذية كهربائية مستقرة وسريعة التعامل مع أي أعطال طارئة، خاصة مع دخول فصل الصيف وارتفاع الأحمال وزيادة استهلاك الكهرباء. وختم الدكتور عصمت تأكيده على أهمية تقديم خدمة كهربائية لائقة للمواطنين تتماشى مع حجم الإنجازات في البنية التحتية للقطاع الكهربائي على مستوى الجمهورية
