قامت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، بالنجاح فى التعامل مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين خلال الأيام القليلة الماضية، وذلك بالتعاون والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لإزالة أسباب تلك الاستغاثات والشكاوى.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن من بين ما تم رصده والتعامل معه، شكوى رصدها فريق عمل المنظومة تمثلت في منشور متداول بموقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك، يشير إلي وجود غطاء غرفة تفتيش مرتفع عن مستوى سطح الأسفلت بالقرب من محطة مترو أنفاق النزهة بشارع جسر السويس بمحافظة القاهرة، بما تسبب في إحداث اضرار ببعض السيارات المارة واتلاف إطاراتها إضافة إلي بعض الأضرار الأخرى التي تهدد سلامة المارة.
وأوضح الرفاعي أنه بتوجيه الشكوى إلى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، تبين من الفحص أنها عبارة عن إطار لغرفة تفتيش تخص “الاتصالات”، حيث قام المختصون بخفض منسوب غطاء الغرفة وإصلاحه ليتطابق مع مستوى طبقة الأسفلت بالشارع، وتواصلت الجهة مع المواطن صاحب المنشور وتقديم الاعتذار له عقب إزالة أسباب الشكوى، وقد أشاد المواطن باهتمام الحكومة بالمنشور وحل شكواه.
وأضاف مدير المنظومة أنها تلقت مقطعا مصورا متداول عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، يتضمن وجود رفات وهياكل عظمية لبعض الجثث البشرية، ملقاة أسفل الطريق الدائري وشبرا بنها الحر بمنطقتي ميت حلفا قليوب والقطاوي بحي شرق شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية، موضحاً أن المنظومة قامت بالتنسيق مع محافظة القليوبية، حيث أصدر محافظ القليوبية تعليمات للأجهزة التنفيذية بمجلس مدينه قليوب وحي شرق شبرا الخيمة، بالتوجه إلى موقع الشكوى محل التداول للوقوف على أسبابها، وذلك بالتنسيق مع الأجهزة الأمنية والنيابة العامة، وقد أصدر وكيل النيابة أوامره بالتحفظ على الرفات ونقلها إلى مقابرها الأصلية
بحي غرب شبرا الخيمة، كما ألقت الأجهزة الأمنية القبض على مرتكب تلك الجريمة وتمت إحالته للتحقيق لاتخاذ حياله كافة الإجراءات القانونية اللازمة.
