تعمل شركة أبل على طرح نظام جديد لمكافحة الاحتيال داخل متاجرها يعتمد على فحص أجهزة آيفون المرتجعة وتشغيل الاختبارات التشخيصية عليها دون الحاجة إلى فتح العبوات.
ويأتي النظام الجديد بعد رصد حالات احتيال استغل فيها أشخاص سياسات إرجاع المنتجات إذا اشتروا أجهزة أبل ثم نزعوا منها مكونات داخلية أو ملحقات قبل إعادة الصناديق إلى المتاجر في صورة تبدو وكأنها لم تُفتح من قبل.
أن بعض عمليات الاحتيال جرت على نطاق واسع حيث أعاد المحتالون بيع المكونات التي استخرجوها من الأجهزة عبر قنوات البيع غير الرسمية بينما بدت العبوات المرتجعة سليمة من الخارج ما صعب اكتشاف التلاعب من خلال الفحص الظاهري وحده.
ولمواجهة هذه المشكلة لجأت متاجر أبل إلى فتح العبوات المرتجعة وفحص محتوياتها للتأكد من سلامة الأجهزة إلا أن هذه الخطوة تسببت في تعقيدات تتعلق بالمخزون إذا قد تفقد المنتجات حالتها التجارية كعبوات جديدة قابلة للبيع مباشرة، وتحتاج إلى إعادتها للمستودعات لإجراء المعالجة اللازمة.
ويتيح الجهاز الجديد فحص هاتف آيفون الموجود داخل عبوته وتشغيل اختبارات تشخيصية للتحقق من سلامته واكتمال مكوناته دون الحاجة إلى فتح الصندوق بما يساعد موظفي المتاجر على اكتشاف الأجهزة التي تعرضت للتلاعب مع الحفاظ على العبوات المغلقة متى ثبتت سلامة محتوياتها.
ويعتمد النظام على تقنية مستخدمة في أجهزة Presto التي طورتها أبل لتحديث برامج هواتف آيفون قبل بيعها دون إخراجها من العبوات وهو ما يوفر للشركة أساسًا تقنيًا لتطوير أدوات الفحص الجديدة.
بدأت أجهزة الفحص الجديدة في الوصول إلى متاجر أبل خلال وقت سابق مع بدء تشغيلها تدريجيًا داخل منافذ البيع في إطار جهود الشركة لتقليل خسائر الاحتيال وتحسين إدارة المنتجات المرتجعة، ويعكس هذا التوجه اعتماد شركات التكنولوجيا على حلول فنية أكثر تطورًا لحماية منتجاتها.
التعليقات (0)