كشفت جوجل عن ميزة Business Agent وهى أداة تتيح للمتسوقين الدردشة مباشرة مع المتاجر من داخل Google Search وتعمل الأداة كمساعد افتراضي يحمل هوية العلامة التجارية نفسها حيث يجيب عن استفسارات المستخدمين حول المنتجات بأسلوب يتوافق مع “صوت” كل متجر.
أوضحت جوجل أن الإصدارات المقبلة من Business Agent ستتضمن إمكانيات أكثر تقدمًا مثل تدريب المساعد باستخدام بيانات المتجر الخاصة وإتاحة إتمام عمليات الشراء مباشرة عبر الدردشة ما يحول المحادثة إلى قناة بيع متكاملة.
إلى جانب أدوات الدردشة أعلنت جوجل عن إضافة سمات بيانات جديدة داخل Merchant Center تهدف إلى مساعدة المتاجر على الظهور بشكل أفضل في نتائج التسوق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
وتشمل هذه السمات الأسئلة الشائعة والإكسسوارات المتوافقة والمنتجات البديلة وأكدت الشركة أن هذه الميزات ستتاح في البداية لمجموعة محدودة من التجار قبل تعميمها لاحقًا.
في مجال الإعلانات كشفت جوجل عن تجربة جديدة تحمل اسم Direct Offers داخل وضع الذكاء الاصطناعي في البحث وتسمح هذه الميزة للمتاجر بعرض عروض وخصومات مباشرة مثل تخفيضات بنسبة 20% عندما يحدد الذكاء الاصطناعي أن المستخدم جاهز لإتمام عملية الشراء وتشارك في التجارب الأولية علامات تجارية مثل Petco و e.l.f. Cosmetics و Samsonite و Rugs USA إلى جانب تجار Shopify.
أوضحت جوجل أن Direct Offers ستبدأ بعروض الخصومات فقط على أن يتم لاحقًا إضافة أشكال أخرى من الحوافز مثل حزم المنتجات والعروض الخاصة بالشحن المجاني في إطار تعزيز فاعلية الإعلانات داخل تجربة البحث الذكية.
