تحذير من الإسكان الاجتماعي.. إلغاء طلبات حجز الوحدات نهائيًا بعد عام في هذه الحالة

أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري تطبيق إجراء جديد بشأن طلبات حجز الوحدات السكنية المرفوضة، مؤكدًا أنه سيتم اعتبار الطلب ملغيًا إذا انقضى عام كامل على قرار الرفض دون أن يتقدم صاحبه بأي تظلم أو شكوى أو طلب رسمي عبر القنوات المعتمدة للصندوق.

تحذير من الإسكان الاجتماعي

وأوضح الصندوق أن عدم تواصل العميل خلال هذه المدة يُعد بمثابة تنازل عن الطلب، ما يترتب عليه إغلاق الملف بشكل نهائي. وأشار إلى أن استقبال التظلمات والاستفسارات يتم فقط من خلال القنوات الرسمية، والتي تشمل الموقع الإلكتروني، والصفحة الرسمية على «فيس بوك»، ومركز خدمة العملاء (الكول سنتر)، بالإضافة إلى منظومة الشكاوى الإلكترونية.

وأكد الصندوق أن العملاء الذين تُغلق ملفاتهم لن يفقدوا المبالغ التي سبق سدادها، إذ يمكنهم استرداد مقدمات الحجز والأقساط من مكاتب البريد المميكن أو فروع بنك التعمير والإسكان، وفقًا لجهة السداد. كما دعا المواطنين إلى متابعة حالة طلباتهم أولًا بأول، وسرعة تقديم أي تظلم أو استفسار خلال المهلة المحددة لضمان الحفاظ على حقوقهم.